Aide et contact

Elle existe dès la création de votre compte, à l'adresse que vous avez choisie. Vous la retrouvez sur l'écran Configuration, prête à être collée sur votre site ou dans votre page Instagram.

Tant que vous n'avez pas saisi de créneaux ni de formules, elle n'a rien à proposer : commencez par là.

Reliez votre compte Stripe depuis l'écran Abonnement. L'argent de vos cours va directement chez vous : nous ne le touchons jamais et ne prenons aucune commission.

Stripe demande une pièce d'identité et un RIB avant d'autoriser les encaissements. Tant que son dossier n'est pas validé, le bouton « Payer » n'apparaît pas sur votre page — c'est volontaire, il enverrait vos clients dans le mur.

C'est normal, et c'est délibéré : nous ne fournissons pas de texte type. Une décharge engage votre responsabilité, pas la nôtre, et un modèle générique ne protégerait personne.

Rédigez les vôtres — ou faites-les relire — puis saisissez-les dans la Configuration. Elles apparaîtront aussitôt sur le bulletin que vos clients signent.

Depuis « Les comptes de l'école », vous créez autant de comptes que nécessaire : gérant pour un associé ou une secrétaire, moniteur pour quelqu'un qui consulte le planning et pointe les présences.

Un compte se désactive quand la personne part, il ne se supprime pas : il signe des entrées du journal qui doivent rester attribuables.

À tout moment, sans nous le demander et sans frais : l'écran Données exporte vos clients et vos réservations dans un fichier lisible par un tableur.

Elles vous appartiennent. Si vous résiliez, vous disposez de trente jours pour les exporter avant leur suppression définitive.

En un clic depuis l'écran Abonnement, à tout moment et sans préavis. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà réglé.

Si vous êtes une école saisonnière, regardez d'abord la mise en pause : vos données restent en place et votre accès reprend à la saison suivante.